華聲在線12月25日訊（全媒體記者 彭雅惠）我省“12351”職工維權服務熱線集中運行已一年。記者今天從省總工會獲悉，一年來共接到職工來電2.4萬余次，座席接聽率97.76%，總通話時長近10萬分鐘，累計為職工追回欠薪約648萬元。

湖南工會打造“12351”職工維權服務熱線，作為高效服務職工群眾的關鍵平臺，構建以“一條線”牽動“一張網”的維權服務機制。今年以來，以熱線為基礎，省總工會建立12351預警預判機制、接訴即辦機制、信息通報機制、“雙線”督辦機制，以最快時效回應職工訴求，及時處理涉及群體性、危險性討薪事件285件，涉及職工425人次。

截至目前，“12351”職工維權服務熱線為職工辦理維權服務事項1800件，其中1720件已辦結，辦結率95.6%，職工滿意率96.89%。