華聲在線全媒體記者 劉鎮(zhèn)東 蔣詩雨 通訊員 梁健愉 嚴(yán)欣雨
高考分?jǐn)?shù)即將發(fā)布，考生們正面臨著志愿填報(bào)的重要抉擇。近日，關(guān)于某網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)推出的高考志愿填報(bào)服務(wù)產(chǎn)品3小時(shí)搶購一空、“收割”2億元的新聞，再次將高考志愿填報(bào)服務(wù)行業(yè)推向風(fēng)口浪尖，“高考志愿規(guī)劃師”這一職業(yè)也走進(jìn)了人們的視線。
目前市場上琳瑯滿目的高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)靠譜嗎?規(guī)劃師是否真的能幫助考生圓夢心儀大學(xué)?近日，記者進(jìn)行了走訪。
市場：
規(guī)模近10億元，高考志愿填報(bào)服務(wù)愈發(fā)火爆
6月20日，長沙市文邦教育咨詢有限公司內(nèi)，前來咨詢的家長絡(luò)繹不絕，3個(gè)咨詢室已滿，大廳還有多位家長正在等待。
“春節(jié)后就有不少學(xué)生、家長前來咨詢志愿填報(bào)的事，機(jī)構(gòu)里最資深的老師的咨詢名額3月份就已預(yù)約滿了?！痹摍C(jī)構(gòu)的“高考志愿規(guī)劃師”文君(化名)介紹，高考結(jié)束后，每個(gè)“規(guī)劃師”平均每天線下要接待3至4名學(xué)生，最多接待過6名，而這還不是最忙的時(shí)候，“成績出爐到正式填報(bào)的幾天里，我得24小時(shí)待命?！苯衲暌詠?，與文君對(duì)接的已有10余個(gè)家庭。
“鍵盤敲冒煙，電話接不贏，一天的工作時(shí)長有14至16個(gè)小時(shí)，休息時(shí)間被大幅壓縮?！绷硪幻夏辰逃龣C(jī)構(gòu)的“高考志愿規(guī)劃師”吳東明(化名)告訴記者，除線下咨詢外，線上直播熱度也不容小覷，他的每場直播時(shí)長約2至3小時(shí)，直播間在線人數(shù)也非?？捎^。
湖南實(shí)踐信息科技有限公司的“高考志愿規(guī)劃師”鄧杰表示，從業(yè)五年，他明顯感覺到該行業(yè)從小眾到火爆的變化趨勢。“同行競爭對(duì)手變多了，填報(bào)服務(wù)也從一線城市延伸到三、四線城市乃至縣城，很多來自永州、懷化等市州的學(xué)生家長也專門跑到長沙咨詢?！编嚱苷f。
據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2023年我國高考志愿填報(bào)市場付費(fèi)規(guī)模約為9.5億元，是2016年的7.3倍。高考志愿填報(bào)服務(wù)行業(yè)正步入一片“紅?！薄?
亂象：
高收費(fèi)低服務(wù)，咨詢40分鐘支付5000元
高考志愿填報(bào)服務(wù)行業(yè)呈井噴式發(fā)展的同時(shí)，機(jī)構(gòu)資質(zhì)良莠不齊、“高考志愿規(guī)劃師”專業(yè)能力存疑、行業(yè)缺乏監(jiān)管等亂象也隨之而來。
記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有機(jī)構(gòu)打著“不限學(xué)歷”的旗號(hào)招聘“高考志愿規(guī)劃師”。記者以應(yīng)聘者身份聯(lián)系湖南某志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)方表示，應(yīng)聘成功后會(huì)有上崗培訓(xùn)，但該培訓(xùn)僅為期3天，需收費(fèi)3680元，包括現(xiàn)場授課、學(xué)員實(shí)操、證書發(fā)放等環(huán)節(jié)。后續(xù)還有“一對(duì)一”師徒制學(xué)習(xí)服務(wù)，可自行選擇是否參加，需另收費(fèi)8800元。
“一個(gè)具有3年以上經(jīng)驗(yàn)的‘志愿規(guī)劃師’可以賺到6000元左右?！碑?dāng)記者追問是否對(duì)應(yīng)聘人員有學(xué)歷、專業(yè)等要求時(shí)，該機(jī)構(gòu)工作人員表示∶“并無硬性要求，我們更看重的是學(xué)員的溝通能力和對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握程度。許多家庭主婦、‘寶媽’都在這里兼職?！?
不規(guī)范的市場，讓不少考生深受其害。言煜(化名)是長沙市南雅中學(xué)2021屆畢業(yè)生。高考前，她與母親花了1萬余元，在一家宣稱擁有“上百成功案例”“學(xué)霸專家‘一對(duì)一’指導(dǎo)”的機(jī)構(gòu)購買了志愿填報(bào)服務(wù)。然而，該機(jī)構(gòu)在推薦專業(yè)時(shí)，并未嚴(yán)格遵循其個(gè)人意向，僅按分?jǐn)?shù)推薦熱門、“好就業(yè)”的專業(yè)，最后錄取結(jié)果讓言煜大失所望。“后悔也沒用了，機(jī)構(gòu)只是一味地勸我接受、適應(yīng)。”言煜說。
因高考志愿填報(bào)服務(wù)產(chǎn)生糾紛乃至訴訟的情況在全國范圍內(nèi)屢見不鮮。四川一考生在某機(jī)構(gòu)咨詢時(shí)，40分鐘就被收取了5000余元，且咨詢內(nèi)容簡單，缺少專業(yè)建議，雙方由此產(chǎn)生爭執(zhí);2022年高考前夕，江蘇一對(duì)父女支付2萬元咨詢費(fèi)后，在某機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下進(jìn)行了志愿填報(bào)，但最后未被任何高校錄取，雙方對(duì)簿公堂……
建議：
切勿輕信“高價(jià)”咨詢，相關(guān)部門應(yīng)建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
志愿填報(bào)服務(wù)為何如此火爆?
“報(bào)考志愿是大事，很多細(xì)節(jié)需要了解，但我們因?yàn)楣ぷ髟蛲y以兼顧。”考生家長張女士坦言，報(bào)考信息繁雜，選擇機(jī)構(gòu)的初衷在于縮小信息差，但普通人難以辨別機(jī)構(gòu)專業(yè)與否，只好“病急亂投醫(yī)”。
“新高考為考生提供了更廣泛的專業(yè)選擇空間，志愿填報(bào)也面臨新的變化和挑戰(zhàn)，這一定程度促進(jìn)了高考志愿填報(bào)服務(wù)行業(yè)的火爆。”文邦教育創(chuàng)始人歐陽文邦表示，在行業(yè)缺乏相應(yīng)規(guī)范的情況下，市場必然會(huì)出現(xiàn)部分機(jī)構(gòu)賺“快錢”的現(xiàn)象。學(xué)生、家長要保持警惕，確實(shí)有需求也要選擇有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)、口碑好的機(jī)構(gòu)。他呼吁，相關(guān)部門也要建立完善的市場監(jiān)管機(jī)制，驅(qū)除“劣幣”，凈化市場。
另一位業(yè)內(nèi)人士指出，在最新版《國家職業(yè)資格目錄》中，并沒有“高考志愿規(guī)劃師”這類資格證，很多機(jī)構(gòu)都是“自發(fā)證書”，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致市場魚龍混雜。面對(duì)考生和家長日益增長的需求，他建議相關(guān)部門制定并出臺(tái)明確的考試要求和標(biāo)準(zhǔn)，將“高考志愿規(guī)劃師”確立為一項(xiàng)專業(yè)技能進(jìn)行規(guī)范和考核。此舉不僅能提升整個(gè)行業(yè)的專業(yè)水平，也能更好地保障學(xué)生和家長權(quán)益。
實(shí)際上，為規(guī)范高考志愿填報(bào)服務(wù)行業(yè)，教育部門已采取積極措施。6月17日，教育部“陽光高考”平臺(tái)推出免費(fèi)“陽光志愿”信息服務(wù)系統(tǒng)，提供基于大數(shù)據(jù)的多元參考信息，助力考生選擇大學(xué)和專業(yè)。省教育廳在全省遴選了一批在志愿指導(dǎo)方面有深入研究、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，組成公益宣講團(tuán)，赴各市州面向高中師生和部分家長，重點(diǎn)就志愿填報(bào)要求、填報(bào)方式方法等進(jìn)行指導(dǎo)。
廣大考生和家長應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待志愿填報(bào)，切勿輕信“高價(jià)”指導(dǎo)咨詢，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失和志愿填報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。
