華聲在線12月6日訊 （三湘都市報·華聲在線記者 和婷婷）記者今日從中國鐵路廣州局集團有限公司（以下簡稱廣鐵集團）了解到，12月7日起，南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等線路的車站將相繼實施電子客票，加上之前已實施電子客票的海南環(huán)島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路和梅汕鐵路，廣鐵集團管內(nèi)實現(xiàn)電子客票的線路將擴大到9條。

湖南11個車站將在本月10日起實施電子客票

據(jù)了解，12月7日起，南廣鐵路云浮東、南江口、郁南3個車站；貴廣鐵路佛山西、三水南、肇慶東、廣寧、懷集5個車站；廣深港高鐵慶盛、虎門、光明城、深圳北、福田5個車站，共計13個車站將實施電子客票。

12月10日起，滬昆高鐵醴陵東、長沙南、湘潭北、韶山南、婁底南、邵陽北、新化南、溆浦南、懷化南、芷江、新晃西11個車站；廈深鐵路深圳坪山、惠州南、惠東、鲘門、汕尾、陸豐、葵潭、普寧、潮陽、潮汕、饒平11個車站，共計22個車站將實施電子客票。

購票、進出站、乘車、退改簽等流程發(fā)生變化

廣鐵集團客運部相關(guān)負責(zé)人介紹，實行電子客票后，旅客在以上線路車站購票、進出站、乘車、退改簽等流程發(fā)生變化。

購票環(huán)節(jié)，通過12306.cn網(wǎng)站（含“鐵路12306”手機APP，下同）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。

進出站環(huán)節(jié)，旅客持居民身份證（含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證 、港澳臺居民居住證） 港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、電子護照等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

乘車環(huán)節(jié)，旅客須按所購車票的日期、車次、車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未打印報銷憑證的旅客、已在12306.cn注冊用戶并已通過12306手機APP人臉核驗的，可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機）打??；超過30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公布的線路車站實施，若旅客上車站和下車站均為實施車站，即可購買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個不在實施范圍內(nèi)的、所購車票為普速列車車票的、在非實施車站購票的，仍按原有購票方式買票乘車。有關(guān)電子客票的詳細信息，廣大旅客朋友可通過12306網(wǎng)站查詢。