湖南高院大力推進(jìn)信用卡糾紛訴源治理工作

前5月信用卡糾紛收案同比下降33.7%

華聲在線6月9日訊(全媒體記者 楊佳俊 通訊員 陶琛)8日上午，省高院舉行新聞發(fā)布會，通報近期出臺的《關(guān)于推進(jìn)信用卡糾紛訴源治理工作的實施意見》相關(guān)工作情況。記者從發(fā)布會上獲悉，目前我省已初步遏制信用卡糾紛案件增勢并實現(xiàn)穩(wěn)步下降，今年1至5月全省法院一審信用卡糾紛收案總數(shù)與去年同期相比下降33.7%。

省高院立案信訪局局長何文哲介紹，2021年全省法院一審受理信用卡糾紛案件2.8萬件，較2020年增長43.9%。信用卡案件持卡人呈現(xiàn)年輕化趨勢，訴訟中存在送達(dá)成功率低、缺席判決率高、執(zhí)行回款率低的特點。

為建立健全專業(yè)高效、有機(jī)銜接、便捷利民的信用卡糾紛多元化解機(jī)制，合理配置信用卡糾紛解決資源，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，有效防范化解金融風(fēng)險，促進(jìn)湖南金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，省高院與中國人民銀行長沙中心支行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會湖南監(jiān)管局、省地方金融監(jiān)管局聯(lián)合出臺了《關(guān)于推進(jìn)信用卡糾紛訴源治理工作的實施意見》，并于5月10日下發(fā)執(zhí)行。

《實施意見》堅持預(yù)防為先、依法公正、調(diào)解自愿、高效便民、多元共治的工作原則，明確了法院、金融管理部門、銀行機(jī)構(gòu)和金融糾紛調(diào)解組織的職責(zé)分工。

針對實踐中可能出現(xiàn)的信用卡發(fā)卡審核把關(guān)不嚴(yán)和過度授信的問題，《實施意見》強(qiáng)調(diào)重視源頭預(yù)防。金融管理部門要引導(dǎo)督促銀行機(jī)構(gòu)建立合理的信用卡業(yè)績考核機(jī)制，避免市場惡意競爭。明確各金融機(jī)構(gòu)作為信用卡糾紛處理第一責(zé)任人，銀行機(jī)構(gòu)要規(guī)范信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)，防范過度授信、跨行不合理疊加授信，加強(qiáng)信用卡持卡人債務(wù)風(fēng)險排查，從源頭上減少信用卡糾紛訴訟案件增量。對具備調(diào)解基礎(chǔ)的信用卡糾紛，實現(xiàn)“能調(diào)盡調(diào)”，及時高效在訴訟外化解信用卡糾紛。

此外，《實施意見》重視一站式解紛平臺打造和在線解紛平臺應(yīng)用，進(jìn)一步規(guī)范了信用卡糾紛委派、委托調(diào)解及司法確認(rèn)銜接工作流程，要求各相關(guān)部門完善配套保障，加大對信用卡糾紛訴源治理工作的支持。